Συντάκτης: support@kukarika.com

«Η πρόκληση για την επόμενη ημέρα στον επιχειρηματικό ελληνικό κόσμο είναι να κατανοήσουν οι εταιρείες και οι ηγεσίες τους την αναγκαιότητα της αλλαγής στο μοντέλο ηγεσίας και στρατηγικής.»

Στην εισαγωγική της τοποθέτηση η κυρία Βαλσαμά έδωσε συνοπτικά το πλαίσιο λειτουργίας της πολυεθνικής Henkel καθώς και το όραμα και τις δεσμεύσεις της εταιρείας που πορεύεται με συγκεκριμένο στρατηγικό σχέδιο και μότο «Together creating a cleaner world», όπου η λέξη «cleaner» χρησιμοποιείται με την πραγματική αλλά και τη μεταφορική της έννοια. Αναφέρθηκε επίσης και στην εμπειρία της από διαφορετικούς ρόλους και σε διαφορετικές λειτουργικές μονάδες της εταιρείας εντός και εκτός Ελλάδος―ως αυθεντικό «παιδί» της Henkel― και σημείωσε το πώς βοηθάει η ολιστική πλέον γνώση, αλλά και η εσωτερική δικτύωση στη διαχείριση προβλημάτων ή στη διοίκηση.

Τόνισε ότι η επαγγελματική αναρρίχηση για τον καθένα αλλά και η στρατηγική με στόχο την ηγεσία την οποία επιδιώκουν βεβαίως λιγότεροι είναι εξελισσόμενες διαδικασίες. Για να στεφθούν με επιτυχία αυτές οι πορείες πρέπει οι άνθρωποι να συνδυάζουν στη «σωστή αναλογία» (που είναι ίσως διαφορετική για τον καθένα) τόλμη, ανθεκτικότητα, κρίση για να διακρίνουν την κατάλληλη στιγμή για το επόμενο βήμα, προσαρμοστικότητα, ανοιχτό τρόπο σκέψης, ευελιξία. Ο ακόμη πιο δύσκολος στόχος της ηγεσίας απαιτεί και την δεξιότητα να ακούς τους ανθρώπους της ομάδας σου και να αφουγκράζεσαι το περιβάλλον. Επιπροσθέτως, ενσυναίσθηση και συναισθηματική νοημοσύνη είναι για την κυρία Βαλσαμά κύρια χαρακτηριστικά επιτυχημένης ηγεσίας και διαχείρισης ομάδων.

Η ομιλήτρια αναφέρθηκε και στις δυσκολίες διαχείρισης ομάδας όμως λόγω της τηλεργασίας για ένα τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα. Θεωρεί ότι η τηλεργασία θα λειτουργεί συνδυαστικά με την εργασία με φυσική παρουσία πλέον και η νέα πρόκληση θα είναι η αποτελεσματική αξιοποίηση αυτού του υβριδικού μοντέλου διοίκησης που προκύπτει ως απόρροια του υβριδικού μοντέλου εργασίας. Δεν παρέλειψε να σημειώσει ότι με τις νέες συνθήκες εργασίας, όλοι οι εργαζόμενοι χρειάζονται περισσότερο «προσωπικό» χρόνο και χώρο, ότι έχουν ανάγκη στήριξης, ενδυνάμωσης και φροντίδας του εαυτού τους και αναστοχασμού για ανασυγκρότηση και δημιουργία αποθεμάτων δυνάμεων.

Με την ιδιότητα της Sustainability Ambassador της Henkel η κυρία Βαλσαμά παρουσίασε τη στρατηγική βιώσιμης ανάπτυξης της εταιρείας της και τόνισε ότι μέσω συνεργατικών δράσεων με πελάτες που αναπτύσσουν παρόμοιας φιλοσοφίας στρατηγικές σημειώνονται οφέλη και στις πωλήσεις της εταιρείας. Ως πρόκληση για την επόμενη ημέρα στον επιχειρηματικό ελληνικό κόσμο προσδιόρισε το να κατανοήσουν οι εταιρείες και οι ηγεσίες τους την αναγκαιότητα της αλλαγής στο μοντέλο ηγεσίας και στρατηγικής, καθώς στη νέα πραγματικότητα στρατηγικές του παρελθόντος δύσκολα μπορούν να είναι αποτελεσματικές και να εξασφαλίσουν μια μακροπρόθεσμη βιώσιμη ανάπτυξη.

Τη συζήτηση συντόνισε η Ειρήνη Τσεβδού, μέλος ΔΣ του ΙΠΕ και Project Leader της εκδήλωσης, ενώ την ομιλήτρια προλόγισε η Αντιγόνη Μαυρογονάτου, Διευθύντρια του ΙΠΕ.

Λίγα λόγια για την προσκεκλημένη

Η Μαίρη Βαλσαμά ξεκίνησε την επαγγελματική της πορεία στην Bayer Hellas. Από το 1997 έως σήμερα εργάζεται στην Henkel Hellas αναλαμβάνοντας το 2017 τη θέση της General Manager Laundry & Home Care Ελλάδος και Κύπρου έχοντας διατελέσει σε πολλαπλές θέσεις Marketing, Trade Marketing, Sales και Supply Operations, σε Ελλάδα και Ιταλία, σε διαφορετικά FMCG Business Units. Πέραν των καθηκόντων της αποτελεί μέλος του BoD της Henkel Hellas και είναι Diversity Role Model και Sustainability Ambassador για την Henkel στην Ελλάδα.
Είναι κάτοχος BSc του Εθνικού και Καποδιστριακού Πανεπιστημίου Αθηνών και MSc του Ludwig-Maximilians Universität München σε Business Administration and Management. Μιλάει ελληνικά, αγγλικά, γερμανικά και ιταλικά.

«Το όραμα που δεν μοιράζονται όλοι σε μια εταιρεία, παραμένει απλώς ένα όνειρο του ηγέτη».

Με μια πραγματιστική και πλήρως τεκμηρωμένη παρουσίαση ο ομιλητής έδωσε αρχικώς το νέο, αλλά και υπό διαμόρφωση ακόμη, πλαίσιο της αγοράς, ακολούθησε σχολιασμός, ενώ η συνάντηση έκλεισε με τις ερωτήσεις των συμμετεχόντων.

Με αυθεντικότητα, άνεση, αίσθηση του χιούμορ και άνεση λόγου παρουσίασε το βασικό πλαίσιο λειτουργίας της adidas, τόνισε τη βασική δέσμευσή της για τη συνολική μείωση του περιβαλλοντολογικού της αποτυπώματος, και στη συνέχεια, σε συζήτηση με την Ειρήνη Τσεβδού, μέλος ΔΣ του ΙΠΕ και Project Leader της εκδήλωσης, αποτύπωσε με σαφήνεια τις απόψεις που διαμόρφωσε από 12 θέσεις σε 5 εταιρείες που λειτουργούν σε περισσότερους 10 διαφορετικούς κλάδους της αγοράς σε πάνω από 20 χώρες και από τη διαχείριση 3 κρίσεων τη τελευταία δεκαετία. Διευκρίνισε ότι η επαγγελματική αλλαγή προσφέρει την ικανοποίηση των νέων εμπειριών, αλλά εγκυμονεί τον κίνδυνο της εφαρμογής λανθασμένων στρατηγικών που βασίζονται μεν στην επιτυχία των προηγούμενων περιπτώσεων που όμως δεν ισχύουν με τα δεδομένα όλων των κλάδων. Όσο για την επιλογή μιας επαγγελματικής διαδρομής, θεωρεί ως «καλή δουλειά αυτή που σε κάνει να σηκώνεσαι με χαμόγελο και να πηγαίνεις με ωραία διάθεση το πρωί στο γραφείο σου».

Ο ομιλητής συνόψισε ως εξής τα βασικά χαρακτηριστικά για ταχεία και αποδοτική εξέλιξη και για όλες τις ιεραρχικές βαθμίδες: πολλή δουλειά αλλά πάντα στο προγραμματισμένο πλαίσιο του συγκεκριμένου έργου, σκληρή και στοχευμένη προσπάθεια, όπως και εμπιστοσύνη στη δύναμη των ομάδων. Ιδιαίτερη επιμονή έδειξε στο θέμα των «αξιών» για όλους τους εργαζόμενους, σε οποιονδήποτε κλάδο, σε οποιαδήποτε θέση και με οποιονδήποτε στόχο. «Οι αξίες βγάζουν τον καλύτερο εαυτό μας» υπογράμμισε ο κύριος Καραντζούλης. Ειδικώς για τα υψηλότερα διοικητικά επίπεδα, τόνισε ότι οι ηγέτες δεν κρίνονται από το βάθος ή την ευρύτητα των γνώσεών τους σε κάθε αντικείμενο, αλλά από την ικανότητα σωστής κρίσης και της ανάληψης της τελικής ευθύνης, όπως και από την ικανότητά τους να διαχέουν το όραμα σε όλη την εταιρεία και να πείθουν τους συνεργάτες να γίνουν συναγωνιστές για την υλοποίησή του. Και ολοκλήρωσε τη σκέψη του λέγοντας «το όραμα που δεν μοιράζονται όλοι σε μια εταιρεία, παραμένει απλώς ένα όνειρο του ηγέτη».

Ερωτώμενος εάν είμαστε προετοιμασμένοι, ειδικότερα στην Ελλάδα, να αντιμετωπίσουμε παρόμοιες κρίσεις στο μέλλον αξιοποιώντας την εμπειρία των τριών τελευταίων κρίσεων, απάντησε ότι ποτέ δεν πρέπει να θεωρούμε ότι είμαστε πλήρως έτοιμοι για νέες κρίσεις, όμως πρέπει να είμαστε έτοιμοι να αποδεχτούμε τις όποιες αλλαγές επιφέρουν οι κρίσεις, να παραδεχτούμε ότι δεν ξέρουμε τι να κάνουμε, αλλά να είμαστε αποφασμένοι ότι πρέπει να κάνουμε κάτι ακόμη κι αν ακόμη δεν το έχουμε ανακαλύψει. Δηλαδή, είναι πιο πραγματιστικό να αποδεχτούμε την εν μέρει άγνοιά μας, από το να θεωρούμε ότι εφαρμόζοντας έτοιμες λύσεις του παρελθόντος μπορούμε να αντιμετωπίσουμε νέα προβλήματα. Και χαρακτηριστικά σημείωσε: «Ως άνθρωποι, είμαστε πεπερασμένοι, αλλά όχι αδύναμοι»!

Ο γενικός διευθυντής της Adidas συνδυάζει αποτελεσματικά τα χαρακτηριστικά του οραματιστή και του πραγματιστή ηγέτη και εφαρμόζει απολύτως ανθρωποκεντρικές μεθόδους διοίκησης που «αποδεικνύουν» χωρίς όμως να «επιδεικνύουν» ότι οι άνθρωποι είναι η δύναμη μιας εταιρείας ιδιαιτέρως σε περιόδους κρίσης και έντονων δυσκολιών. Παρατηρεί ότι στην πανδημία επικεντρωθήκαμε κυρίως στη διασφάλιση της φυσικής υγείας και όχι στον άσχημο ψυχισμό των εργαζομένων μας. Και σήμερα αποτελεί επείγουσα ανάγκη να επικεντρώσουμε το ενδιαφέρον μας στον «άνθρωπο» και όχι στον «εργαζόμενο» συνεργάτη. Παραδέχεται ότι ποτέ οι ομάδες δεν μπορούν να λειτουργούν απολύτως αρμονικά εφόσον απαρτίζονται από ανθρώπους με διαφορετική νοοτροπία, διαφορετική κουλτούρα και διαφορετικούς στόχους. Αυτή ακριβώς η ποικιλομορφία και η πολυσυλλεκτικότητα που αποτελούν κριτήρια επιτυχημένου συνδυασμού σε μια ομάδα είναι και η αιτία αντιπαλότητας μεταξύ των ομάδων. Και είναι ακριβώς η αποδοχή της διαφορετικότητας, η διαχείριση των συγκρούσεων και η διατήρηση της ισορροπίας που κρίνουν και την αποτελεσματικότητα του μάνατζμεντ μιας εταιρείας.

Ο κύριος Καραντζούλης κλείνοντας τη συζήτηση και σε μια τύπου πρόβλεψη για το μέλλον είπε ότι ζούμε σε συνθήκες ασταθούς ισορροπίας και ότι την επόμενη ημέρα θα πρέπει οι εργαζόμενοι να προσαρμοστούν, οι εταιρείες να τους υποστηρίξουν και το κράτος να παρέχει το απαραίτητο θεσμικό πλαίσιο, ενώ κρίσιμος παράγοντας επιτυχίας θα είναι η ταχύτητα προσαρμογής όλων των πλευρών. Αναφερόμενος ειδικότερα στις εταιρείες, σημείωσε ότι οι βασικές τάσεις του σήμερα που σκιαγραφούν το αυριανό πλαίσιο είναι: η άνεση και η διευκόλυνση του καταναλωτή, η ενσωμάτωση της ψηφιοποίησης στις καθημερινές λειτουργίες και η υιοθέτηση μιας ξεκάθαρης θέσης σε όλα όσα πρεσβεύει μια εταιρεία ― από το μήνυμα για το προϊόν μέχρι τι προσφέρει η ύπαρξή της καθαυτή στην κοινωνία.

Λίγα λόγια για τον προσκεκλημένο

Ο Θοδωρής Καραντζούλης έχει την ευθύνη για τη χάραξη και υλοποίηση της συνολικής στρατηγικής για τα brands adidas και Reebok στην ευρύτερη περιοχή των Βαλκανίων (Ελλάδα, Κύπρος, Βουλγαρία, Ρουμανία, Σερβία, Κροατία, Σλοβενία, Αλβανία, Β.Μακεδονία, Κόσοβο), σε όλα τα επιμέρους κανάλια πωλήσεων (Wholesale, Own Retail, E-com, Franchise).
Έχει πολυετή εμπειρία σε διοικητικές θέσεις διαφόρων κλάδων, έχοντας υπάρξει στέλεχος σε πολυεθνικούς οργανισμούς με εξειδίκευση και ενασχόληση σε ένα ευρύ φάσμα αντικειμένων, ενώ έχει διατελέσει υπεύθυνος για διάφορες χώρες εντός και εκτός Ευρώπης.

Είναι απόφοιτος Οργάνωσης και Διοίκησης Επιχειρήσεων και κάτοχος μεταπτυχιακού τίτλου Λογιστικής και Χρηματοοικονομικής του Οικονομικού Πανεπιστημίου Αθηνών, κάτοχος επαγγελματικού τίτλου στο Φορολογικό Δίκαιο από το Κ.Ε.Κ – Ο.Π.Α., Fellow του Association of Chartered Certified Accountants (A.C.C.A.) και μέλος του Οικονομικού Επιμελητηρίου Ελλάδος.
Έχει ασχοληθεί ενεργά με τον αθλητισμό ως πρώην αθλητής και διαιτητής στο WTF Tae Kwon Do (3o dan WTF Kukkiwon), με τη μουσική και με το θέατρο.

«Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν θα υποσκελίσει ποτέ το φυσικό, γιατί το σημείο επαφής με τον πελάτη και η προσωπική επαφή είναι το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημά του».

Με μια πραγματιστική και πλήρως τεκμηρωμένη παρουσίαση ο ομιλητής έδωσε αρχικώς το νέο, αλλά και υπό διαμόρφωση ακόμη, πλαίσιο της αγοράς, ακολούθησε σχολιασμός και συζήτηση με την Ειρήνη Τσεβδού, μέλος ΔΣ του ΙΠΕ, για τα θέματα που απασχολούν τις εταιρείες σήμερα, ενώ η συνάντηση έκλεισε με τις ερωτήσεις των συμμετεχόντων.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα δεν θα υποσκελίσει ποτέ το φυσικό, υποστήριξε ο κύριος Βασιλάκος, γιατί το σημείο επαφής με τον πελάτη και η προσωπική επαφή είναι το σημαντικότερο ανταγωνιστικό πλεονέκτημά του. Γιατί έτσι μόνον ο καταναλωτής ως άνθρωπος μπαίνει στο επίκεντρο της πώλησης και καλλιεργείται σχέση εμπιστοσύνης με τις εταιρείες και τις μάρκες. Ιδιαίτερη μνεία και μάλιστα αρκετές φορές έκανε ο ομιλητής και στους ανθρώπους των πωλήσεων, καθώς πιστεύει ότι μόνον μέσα από καλούς συνεργάτες-ανθρώπους, οι οποίοι υποστηρίζονται με την τεχνολογία και επιβραβεύονται για τις προσπάθειές τους, οι εταιρείες μπορούν να επιβιώσουν, να μακροημερεύσουν και να πηγαίνουν διαρκώς καλύτερα.

Ερωτώμενος πώς θα χαρακτήριζε την παρούσα κατάσταση, απάντησε ότι ο καταναλωτής αναγκάζεται να ωριμάσει με έναν μάλλον βίαιο τρόπο και αυτό δημιουργεί αλλαγές σε επίπεδο αναταραχής στις αγορές τις οποίες καλούνται να διαχειριστούν οι εταιρείες. Επίσης, δεν παρέλειψε να τονίσει την κοινωνική υπευθυνότητα ως υποχρέωση των εταιρειών έναντι της κοινωνίας ειδικότερα σε περιόδους κρίσης που ο καταναλωτής στρέφεται στις εταιρείες και τις μάρκες που γνωρίζει και εμπιστεύεται.

Λίγα λόγια για τον προσκεκλημένο

Ο Γιάννης Βασιλάκος είναι απόφοιτος του Ashridge Business School στο Ηνωμένο Βασίλειο και του Αμερικανικού Κολλεγίου Ελλάδoς.

Εντάχθηκε στην Kωτσόβολος το 2010 και έχει αναλάβει αρκετούς βασικούς διευθυντικούς ρόλους στον οργανισμό, μέχρι τον Μάιο του 2018 που ανέλαβε Αντιπρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της Dixons South East Europe, εταιρείας του Ομίλου Dixons Carphone με έδρα το Λονδίνο. Πριν την ένταξή του στο δυναμικό της Κωτσόβολος είχε διατελέσει Διευθυντής Λιανικής και Εμπορικός Διευθυντής για λογαριασμό της Multirama στον Όμιλο Public Retail World, ενώ ξεκίνησε την καριέρα του στην εταιρεία Πουλιάδης & Συνεργάτες ως Marketing Manager της Διεύθυνσης Επιχειρηματικών λύσεων και συνέχισε στην Όμιλο Informer ως Business Unit Manager του τομέα Ξενοδοχειακών λύσεων.

Έχει πάνω από 20 χρόνια εμπειρίας στον τομέα της λιανικής πώλησης προϊόντων τεχνολογίας.